Fan Courier – minciuna , neprofesionalism si rea vointa
Desi am avut probleme destule cu ei in trecut (cu livrare in orase diferite) am zis sa dau pas faptului ca ei efectuau livrarea unui magazin online de la care am achizitionat o camera foto. Ma gandeam ca poate s-au schimbat. Aiurea. In Romania nu se schimba nimic.
Teoretic trebuia sa imi ajunga JOI coletul. Am specificat foarte clar duduii care mi-a trimis coletul ca il vreau acasa INAINTE DE 3(si am pus !!! sa stie tot prostul ca e important) si sa specifice pe pachet sa stie curierul. A zis bine. Ma suna Joi un baiat pe la ora 4 ,vesel de genul lui, care era de la FanCourier si ma anunta ca mi-a sosit un colet. NO SHIT.
I-am explicat situatia, mosule am zis inainte de ora 3 altfel nu ma gasesti acasa, si mi-a promis solemn ca o duca coletul la sediu sio sa revina maine (vineri) inainte de ora 3. Povesti de adormit copiii. Nu a venit. (urma sa aflu mai tarziu ca baiatul a dus coletul la sediu si a specificat , impotriva vointei mele , ca o sa-l ridic personal de la sediu)
A trecut weekendul.
Luni ma suna un nene: “De la FanCourier sunt, aveti un colet cu ridicare de la sediu”. Ma stapanesc sa nu-l injur . Cine naiba a zis ca vreau sa-l ridic de la sediu, astept de 3 zile sa livrati un colet la usa si nu sunteti in stare. Cat naiba va ia sa faceti un drum cu masina pana la mine? 20 de minute maxim? Eu fac tot Clujul in 30 de minute. Persoana care m-a sunat m-a lasat sa inteleg ca nu prea merge cu sistemul “ma gasiti acasa inainte de ora 3″… cu alte cuvinte nu isi face o firma de curierat programul dupa clienti ci trebuie sa-si faca clientii program pentru domnii curieri.
Va tot spuneam ca am mai avut probleme cu ei acum 1 an. Atunci mi-am luat liber de la munca 1 zi sa ii astept , tot asa cu promisiuni solemne ca o sa vina , si nu au venit. Nervi , timp pierdut. O sa evit de acum incolo orice firma care le mai foloseste serviciile. Ce e mai grav e ca o astfel de firma e liderul pietei de curierat intern sau cel putin asa se lauda. Angajatii spun totul despre o firma. Degeaba investiti milioane de dolari in achizitionarea de PALM-uri , nu acolo trebuie sa investiti ci in traininguri si in angajati.
Editare ulterioara : Ingrijorat fiind am sunat la FanCourier Cluj (pct de lucru) 0723568537 (pe banii mei) sa vad ce naiba se intampla. Ma intampina un tip. Ii explic treaba si spre stupoarea mea primesc raspunsul ” Da coletul e la noi,va astept sa veniti sa-l ridicati(ca eu platesc aia 200.000 pentru curieri door-to-door asa de florile marului) sau va dau numarul curierului de pe zona Manastur sa-l sunati si sa vedeti de ce a scris pe colet ca il ridicati din depozit fara ca dumneavoastra sa vreti acest lucru” Ba tu esti idiot? E treaba mea sa ma interesez de ce nu va faceti voi treaba cum trebuie? E incredibil , asa ceva nu mi s-a mai intamplat niciodata.Auzi la el tupeu. Sa ma puna pe mine , cel pagubit intr-un fel si cel care plateste un serviciu, sa ma interesez de ce nu mi-a adus curierul local coletul. Mai bine va schimbati numele in ProFan Courier!
Se pare ca nu sunt singurul care are probleme cu proFAN Courier. Mai scriu despre probleme cu aceasta firma Tudor Daescu , dece blog , Bastylica , sofer prin bucuresti si multi multi altii.
Ce trebuie facut?
Trimiteti mailuri firmelor prin care ati comandat si care le folosesc serviciile prin care sa explicati problemele pe care le aveti. E imposibil ca un vanzator ce se respecta sa nu ia masuri cand primeste 100 de mailuri cu nemultumiri legate de firma prin care isi face livrarile. NU trimiteti la FanCourier nemultumirile deoarece nu isi au efect. Prin felul in care te trateaza am impresia ca aia lucreaza pe gratis
Update : Am completat o plangere la OPC Cluj si am aflat cu surprindere ca isi fac treaba.Chiar daca cu intarziere (ceea ce e explicabil avand in vedere numarul de cereri). Poate ca e un merit al OPC Cluj , cert e ca m-am simtit umpic mai ”european” cand m-au sunat de la ANPC si m-au intrebat ”doriti confirmarea in scris asupra rezolvarii cererii sau e de ajuns acest telefonâ” Thumbs up for OPC Cluj! Nu ca altii
Februarie 27th, 2008 at 6:06 pm
Peste tot e asa indiferent de firma. Fanu transmite coletarie de la agenti grei de pe piata nu stau ei in aia 7% coletarie din comert electronic; Orange , vodafone , emag , etc etc sunt numai cativa care le folosesc serviciile. Iar in romania inca se mai merge pe ideea ca providerul iti face o favoare , nu tu ca ii folosesti serviciile.
Martie 1st, 2008 at 4:29 pm
i feel your pain! tocmai am anulat o comanda la emag datorita faptului ca livrarea se face prin fan courier. ce nu inteleg este cum dreq o groaza de firme mari livreaza doar prin ei. cargus, nemo, roexpres si altii, oare cum de functioneaza asa bine? cand aud de fan courier imi stric ziua. ei sunt de fapt niste fani ai curieratului de o incompetenta monstruoasa. am asteptat mai demult 8 zile pt un colet si atunci le-am zis tot ce agonisisem in frustrari. “ca sunt sarbatorile, ca e trafic, ca sunt multe colete de livrat”… nu puteti face fata, lasati-i pe altii, angajati-va oameni, mai luati masini, kkmash in logistica voastra.
un exemplu de succes e asesoft+cargus:
comand azi produsele, maine pana la pranz le am la sediul firmei (b > bv).
Martie 17th, 2008 at 11:23 am
Salut,
Tocmai am patit o neplacere cu cei de la Fan Courier si am zis sa vad daca au mai patit si altii. Vad ca e plin de reclamatii si probleme pe forumuri. Problema mea nu e asa mare, e vorba ca Fan Courier se ocupa de Avon, si curierul s-a gandit sa lase coletul al alt apartament ca nu eram acasa. Evident ca nici nu m-au sunat. I-am sunat eu si mi-au spus ca e la apartamentul X, sun la vecinul si ala zice ca nu e nici un colet. Ii sun iar si imi sun ca defapt e la apt Y, ii intreb de ce au mintit, imi spun ca din reflex. Ii rog sa imi dea numarul de tel al curierului sa imi recupereze pachetul si sa-l duca la sediu sa-l iau ca nu mai locuiesc acolo, ca era datoria lor sa ma sune daca au lasat altundeva sau sa il duca inapoi in caz ca nu am fost acasa. Doamna de la tel se isterizeaza si incepe sa faca urat ca cam imi permit sa-i critic ca ei n-au nici o datorie (?!) si ca sa nu-i bag in aceeasi oala cu Fanul din Cluj. I-am cerut numele si unde pot face reclamatii si s-a calmat instant, in jumate de ora mi-au trimis pachetul la adresa dorita…ma mir ca s-a rezolvat asa usor fata de ce am citit despre ei, dar reclamatie tot le fac ca sunt niste nesimtiti, si la ei si la OPC.
Alex
Aprilie 22nd, 2008 at 8:55 pm
eu nu inteleg de ce nu mergeti voi dupa marfa care ati comandato sunt trenuri, avioane ,masini asteptati firmele de curierat sunteti niste frustrati
Aprilie 22nd, 2008 at 9:46 pm
asa e . suntem frustrati ca platim un serviciu si ne asteptam sa il mai si primim spre deosebire de unii comunisti care nici nu se mai chinuie sa lupte pentru drepturile lor. Ne desparte un caracter.
Iunie 12th, 2008 at 8:44 am
Osituatie asemanatoare am patit-o si eu cu Fan Courier Iasi. Un colet Bucuresti – Iasi face aproape 5 zile ! Pacaleala la tel. (sunat pe banii mei ! sa vad de soarta coletului). Bataie de joc cu astfel de “firma” !
Iunie 24th, 2008 at 7:09 pm
Salut! Pana acum am avut foarte mare incredere in FanCourier. Am facut 2 comenzi de electronice si livrarea au facut-o ei. Pentru B->CT a durat 2 zile de la finalizarea comenzii.
INSA, pe 19 Iunie 2008 au primit coletul de la EMAG si nici azi nu stiu nimic de el … doar ca este “in livrare” =)) … si asta apare de luni, 23 Iunie 2008 :)
SUPER TARE FRATE! N-AI CE SA LE ZICI …. NU STIU CE S-A INTAMPLAT, DAR PE MINE NU M-A ANUNTAT NIMENI NIMIC.
PACAT DE EMAG, PENTRU CA, DACA LI S-AR PUTEA IMPUTA TOTUL ($$$) CELOR DE LA fancourier …. LIVRAREA TREBUIA SA SE FACA SAPTAMANA TRECUTA ….
… INCEPAND CU ACEASTA SAPTAMANA … NU POT GARANTA FAPTUL CA VOI FI ACASA :) …
Iulie 16th, 2008 at 10:19 am
is cei mai nesimtiti astia de la FANCOURIER. Mi-au produs multe pagube, sa dau un ex: am trimis din SM—> CT niste piese auto si pur si simplu mi-au sarit pe capota sa mi-o indoaie….am vazut cu ochii mei cand mi-a trimis clientul capota inapoi. Si ce sa aud de la Fan Courier: ambalat necorespunzator…pacat ca toate firmele de curierat sunt la fel…adica neserioase.Din pacate s-a format un fel de monopol.Eu ii sfatuiesc pe toti sa nu mai trimita cu Fan |Courier.
Iulie 16th, 2008 at 5:55 pm
O firma de 2 lei.De sarbatori o groaza de colete pierdute…..intarziere de chiar 10 zile.O groaza de telefoane sa descopar ca eu cautam un colet la cluj…dar el nici macar nu plecase de la bucuresti.
Trimis o groaza de colete fragile : cu becuri ….ambalate in 2 cutii nu una.Mereu ajung praf la destinatie….
nu stiu ce sa mai fac…
August 5th, 2008 at 5:36 pm
Fancourier este cea mai de rahat firma de curierat din tara asta.Nu mai colaborati cu ei.Sunt jalnici.
Septembrie 11th, 2008 at 1:27 pm
Puilor, daca nu va convin serviciile de curierat particulare (oricare ar fi ele) folositi dragilor POSTA ROMANA ca au niste preturi super mari si nu-ti vor aduce niciodata coletul “la usa” asa cum va doriti!
Ca sa nu mai spunem de urgenta cu care se fac livrarile la posta romana!
Si, as vrea sa stiu, voi, la locurile voastre de munca sunteti asa “ireprosabili” cum vreti sa pareti! Sau tipic romanului “vede gunoiul din gradina altuia!”
Altceva nu mai am de spus!
Septembrie 11th, 2008 at 7:18 pm
gabriela , nu era vorba de serviciile prestate de firme particulare de curierat ci de SERVICIUL(singular) prestat de o firma anume. Nu bag toate serviciile de curierat in aceeasi oala. Nu sunt chiar idiot , you know. Am apelat ,personal, la firme de curierat mult mai mici care si-au facut treaba ca la carte.
Septembrie 16th, 2008 at 2:31 pm
Folosesc serviciile lor de ani de zile cu incredere, referitor la segmentul “persoane fizice” nu pot sa spun foarte multe dar, ceea ce trebuie sa intelegi este ca Fan Courier nu sta in loc din pricina clientilor din aceasta categorie, preferand oricum colaborarea cu persoane juridice (firme), ceea ce iti pot spune insa clar este ca ei sunt leaderi de piata la nivel national, referitor la firmele mai mici.. sunt lipsite de profesionalism in majoritatea zonelor din tara, desii isi dau interesul nu ai infrastructura si nici logistica necesara pentru a garanta o livrare in maximum 24 de ore. Desii aceasta garantie nu este mereu respectata pentru persoanele fizice, cel puti puteti fi siguri ca expeditia va ajunge in siguranta in orice coltisor al lumii.
Octombrie 3rd, 2008 at 12:31 pm
Nu esti singurul. Si eu am trimis un colet unei frime din BV si, la fel, coletul a ramas la sediul lor de acolo sa vina sa-l ia clientul, da’l d..u de client. “De ce?” – am intrebat eu. “Pai ati mai avut odata o livrare si, atunci, ati specificat ca vine clientul sa-l ia de la noi.” “Si ce legatura are livrarea trecuta cu cea de-acum?” “Pai am vazut ca este acelasi expeditor si ne-am gandit (auzi! mai si gandesc, mai bine s-ar lasa de sportul asta ca e prea solicitant penru ei) ca si acum vrea sa-l ia de la noi (alt client de data asta).”
Nu s-a terminat aici. Trebuiau sa-mi aduca ramurs un cec. Dupa aproape o saptamana, intreb unde-i cecul. “este la noi, in seif” “De ce?” “nu e scrisa adresa” “cum nu este scrisa adresa? Cand ati luat coletul de la mine si ati scris pe buletinul de expeditie ca imi aduceti un CEC inapoi, nu stiati adresa?” ….
Azi mi-au adus cecul, cu o intarziere de o saptamana. I-a durut la bascheti.
Octombrie 8th, 2008 at 10:27 pm
Azi am patit-o si eu. Primesc telefon pe mobil cand eram sub dus. Tip din baie altcuiva din casa sa raspunda. Era curierul Fan-Fan dar fara de lalea. Cica sa cobor jos in strada sa-mi “livreze”… Ies din baie si-l sun inapoi pe mobilul de la care primisem “instructiunile”… Ca se grabeste, ca una ca alta, ii spun ca eu nu cobor ca de-aia platesc si adresa de pe colet e completa inclusiv nr apartamentului. Cool-mea e ca locuiesc la et 1!!! Vazand ca nu suna la interfon, ma uit pe geam si-l vad la usa scarii cu mobilul si aud ca-mi suna mobilul… Il intreb de la cei nici 2 metri distanta dintre noi daca suna la mine. “aaa, sunteti cutare…?” Da, vedeti ca sunt butoanele interfonului cu tot cu nume si al meu e acolo… “aaa, da’ asta nu scrie pe colet…” Pana la urma se indura si apare la usa dupa ce a urcat cam greu cele cateva trepte… Pune pachetul jos pe o treapta si incepe sa caute prin buzunare si sa completeze formulare. Nu l-am invitat in casa. Ma uit mai bine la colet. Era ff mic pt cele 5 articole de imbracaminte + o pereche de cizme din piele marimea 40!!! Avea cam 28cm inaltime, latime ~30cm si lungime aprox 40cm. Il intreb valoarea. A balmajit ceva care aproape corespundea ca n-am inteles bine decat prima cifra. OK. Ii spun ca nu ma incumet si ca merg eu a doua zi la sediul lor in ideea ca pana atunci ori contactez firma expeditoare, ori vad daca ma lasa sa desfac coletul la sediu… Urati-mi succes – maine e ziua aceea!!!
Octombrie 11th, 2008 at 1:22 am
BAI,SUNTETI JALNICI SI VAI DE MAMA VOASTRA…..MAIIESITI IN LUME ALTII IAU DE ZECI DE ORI MAI MULTI BANI SI TOT DEGEABA.NU MAI PLANGETI DE ASTIA DE LA FAN COURIER,IN PRIMUL RAND UITATI-VA CINE NE CONDUCE SI DUPA ACEEA ANALIZATI RESTUL TARII……
Decembrie 2nd, 2008 at 12:32 am
va bate-ti gura degeaba cu tot felul de plangeri impotriva lor dar adevarul este ca pe ei nu ii intereseaza deloc de persoanele fizice.si asta o stiu bine pt ca am facut parte din acest mare si “minunat” colectiv.pt ei 20 de reclamatii pe zi nu inseamna nimic la volumul de marfa pe care il au.si politica firmei este sa multumeasca firmele nu persoanele fizice.deci puteti sa le puneti in fiecare zi opc pe cap pt ca deja se cunosc si asa le mai dati ocazia sa stea la o cafea la barfa.mai bine apelati la firmele mai mici pt ca sunt interesate sa isi pastreze orice client pt ca au nevoie de el.
Decembrie 2nd, 2008 at 8:26 am
Pai tocmai asta e ideea. eu de exemplu nu mai iau de la Emag nimic pentru simplu fapt ca trimit prin fan courier. La fel fac cu orice firma de comert online care le foloseste serviciile. ahh ca nu le trebuie banii mei si vor sa mentina contractul cu o firma de curierat de 2 lei … asta dupa ce au primit plangeri de la 100 de clienti? Nicio problema. Este concurenta pe piata , sunt n’spe magazine online
Cu OPC nu e chiar asa cum spui. Stau ei la cafea insa amenda cu zambetul pe buze ti-o dau.
Decembrie 2nd, 2008 at 1:37 pm
Sunt un fost angajat si vreau sa zic ca OPC-ul venea cam o data pe saptamana… SI amenda aia cu zambetul pe buze e inesxistenta … si cum zice si sarpe…. sunteti jalnici… opc-ul nu poate da amenzi asa dupa cum ii tuna lui X si Y trebuie sa aiba dovezi solide impotriva firmei respective…. o expeditie intarziata sau deteriorata nu este de ajuns…. daca ai fi mai atent si ai citi ce scrie pe spatele documentului ce insoteste transportul ai vedea ca exista naumiti termeni si conditii cu privire la expeditie… Desii sunt plecat din tara de ceva vreme pot spune ca am tot respectul pentru munca lor si modul in care o fac.. Si sa sti si tu ca exista posta romana daca tot atat ai de facut reclamatii.
Decembrie 2nd, 2008 at 1:45 pm
Poate nu da amenda cand suna o persoana. Dar ce zici de 2-3-10-20 de persoane pentru acelasi lucru , huh? La toti astia OPC-ul trebuie sa le rezolve problema. Stiu cum merge OPC-ul si stiu ca acea cafea e buna la inceput(hai de 2 ori) cand nu ai foarte multe plangeri. Cand ai multe plangeri iti zic eu ca frate sa fii cu ala de la OPC ca amenda tot musti.
Cand o sa invatam sa ne stim drepturile iar unii sa le respecte o sa fim si noi in UE cu altceva decat numele.
Decembrie 2nd, 2008 at 1:48 pm
aparent nu…. pot sa am 1000 de plangeri…. daca toate sunt fondate pe premise gresite si sunt in raport mic cu volumul total de operatiuni…. cei de la OPC au mainile legate… asa e sistemul nu eu l-am conceput…
Decembrie 2nd, 2008 at 1:56 pm
Dovezi zici da? Ce zici de amenda data unui magazin pe motiv ca 4 oameni s-au plans de neconcordanta pretului afisat vs cel de la casa. Asta in conditiile in care la vizita in magazinul X cei de la opc nici nu s-au uitat la pretul respectiv. La o confruntare client vs prestator de servicii e ca si politist vs conducator auto. Politistul are intotdeauna dreptate in chestiuni ce tin de buna incredere.
Decembrie 2nd, 2008 at 8:07 pm
fals… politistul este obligat sa porneasca de la premisa de nevinovatie pana se dovedeste contrariul…. in baza unei simple marturi este vorba despre cuvantul lui X impotriva celui a lui Y astfel ne putandu’se dovedii cine este de fapt vinovat. Astea sunt chestii de cand lumea…. din constitutie…. si referitor de la cei de la OPC… te rog sa verifici si vei vedea ca nu pot venii in control cand vor ei… sunt obligati sa trimita o nota interna propriei administratii pentru a putea cita firma la o audiere…. apoi poate avea loc si un control. intre timp daca esti o firma bine organizata poti rezolva orice probleme incriminatorii.
Decembrie 5th, 2008 at 6:39 pm
Agger Express a dat FALIMENT. Si a disparut cu cateva miliarde din banii clientilor care aveau rambursuri la ei. Asa ca nu mai aruncati in Fan cu noroi ca nu veti mai avea alternative. Toate firmele mici vor iesi din piata in acelasi mod. Imi spunea cineva ca si rocurier are de dat rambursuri de cateva miliarde la clienti. roexpres a disparut acum 9 luni la fel. urmeaza si coletex. Vor ramane Fan, Cargus, TCE/Curiero, Urgent si DPD/Pegasus. Restul ura si la gara, faliment scrie pe ei. Asa ca nu va mai bucurati la tarife de 3 lei si servicii de doi bani de la firmulite de apartament si lucrati cu unul din primii trei daca vreti siguranta. parol..
Decembrie 6th, 2008 at 12:07 am
Si chiar si cu cargusu’… sa ma scuteasca… am trimis o data un plic prin ei. Plicul era expediat marti si trebuia sa ajung din Bucursti in Iasi. a ajuns tocmai luni, prin posta romana ar fi ajuns la fel de repede. Macar cei de la Fan au servicii decente!
Decembrie 6th, 2008 at 10:51 pm
ce va spuneam? Firmele mici cad pe rand. Un amic mi-a spus ieri seara- stia de la un apropiat al actionarilor de la Mobius- ca se pare ca si Mobius express e pe duca si ca ar fi fost preluata de cine credeti? De mr. RTC…. e doar un zvon dar…fara foc nu iese fum….
hai sa facem pariuri cine urmeaza…rocurier?
Decembrie 7th, 2008 at 1:39 pm
rocurier din cate am intels nu va mai exista pt mult timp, asemeni celor de la cargus vor fi si ei preluati de DHL dar asta nu inseamna k vor devenii un succes, din cate se zvoneste sunt in trataive cu mai multe branduri
Decembrie 8th, 2008 at 9:01 pm
Buna seara tuturor. Am citit ceva de genul “Ciuciu, fost angajat Agger Express…..”. Sunt curios ca Dl. sau D-na “Ciuciu” in caz ca am fost colegi si eu n-am aflat inca, sa ne dezvaluie numele complet si pozitia ocupata in cadrul acestei firme. Am eu o idee despre adevarata identitate a acestui individ BOLNAV PSIHIC. Cum spun cei din Ardeal….”Distractie !!” ..si oricum prietene, tot taran ramai !!!
Cine e frustratul acum ?!
Decembrie 18th, 2008 at 12:49 pm
Multumita de FanCourier pana peste cap.(desi au avut probleme enorme anul trecut in decembrie pe bucuresti si am avut de pierdut de pe urma lor). Incercati cu nemo, rocourier si altii sa vedeti surprize acolo. Si tot ce am trimis cu fan a fost ca persoana fizica. Tot ce am primit cu celelalte firme de curierat am primit de la firma pe firma. Ce sa inteleg? pe care ce-i intereseaza?Pers fizice sau firmele? Tot o apa si un pamant. Daca nu vor nu vor si gata.Mai depinde si de bunavointa agentului.
Decembrie 18th, 2008 at 8:27 pm
stau cu masina neanmatriculata de 3zile din cauza incimpetentilor astia de la fan courier si daca veneau pe jos din sector 2 buc in sector5 ajungeau in jumatate de zi dar asta e o sa trebuiasca cred sa ma duc singur sa-mi ridic de la ei numerele,talonu ,asigurarea,cartea masinii nu de alta dar sa pot folosii si eu acea masina ca deocamdata sta precum una abandonata in parcare deci sfatul meu ca si al celorlati feriti-va cat puteti de incompetentii de la FAN COURIER!!!!!
Decembrie 19th, 2008 at 11:48 pm
Daca ati sta cu cineva de vorba din Fan Courier si ati avea rabdare suficienta pentru a auzi ce are de spus ati intelege…
Normal…nu suntem atenti la detalii…
Eu zic ca ar trebui sa ne informam inainte de a incepe o colaborare(de orice tip) nu sa ne luam,sa zic asa,din vorbele altora…Multe persoane sunt suparate:”De ce nu se face livrarea in 24 de ore???”
Ei bine…pe site scrie:”Livrare 24 de ore TERMEN MEDIU”
Pun pariu…nimeni nu se uita la detalii de genul asta.
Un alt detaliu ar mai fi faptul ca nu se garanteaza o ora la care va fi livrat coletul!Degeaba spui:”Eu vreau sa ajunga pana in 14:00″
Nu se garanteaza acest lucru!
Decembrie 23rd, 2008 at 8:26 pm
mai oameni buni stiiti cum sta treaba?eu sunt angajat al fan curierului…deci vine un colet de la bucuresti si soseste in depozitul fiecarei filiale e totul ok si limpede pana aici…de acolo curierul incarca coletele in masina si loe duce la adresa…daca esti acasa e bine ai noroc daca nu curierul este obligat sa te caute de 3 ori dupa care sa lase coletul in sediu si sa scrie pe el ridicare sediu fan si sa astepte 14 zile sa-i faca retur …pt domnul de sus primul de pe pagina….ma muie cu idioti ca tine ma confrunt zii de zi te`n gatu mati am incaruntin din cauza oamenilor neintelegatori ca tine
Decembrie 27th, 2008 at 9:07 am
@vali, cand inveti si tu sa scrii si sa lucrezi mai inteligent (sa dai un telefon sa vezi cand gasesti clientul acasa, sa nu scrii pe colet ”se ridica din sediu” desi ai fost doar o singura data la client etc) o sa mearga tara asta *otzar* mai bine si , bonus, nu o sa mai incaruntesti.
Decembrie 27th, 2008 at 10:18 am
n’ai dreptate… gandestete ce inseamna sa suni toti clientii? care mai este castigul? un servicu bun nu poate traii din nimic!
Ianuarie 21st, 2009 at 10:17 pm
Mai oameni buni, eu sincer va sfatuiesc sa nu va mai ingreunati vietile, vad reclamatii pe aici de la barbati..doamne parca sunteti femei scuzati-ma domnilor, dar, atunci cand nu iti convine ceva poi te duci dracu mancand pamantul.
Eh, voi, in schimb, ce faceti?
Va plangeti de mama focului.
Eu, una, sunt de parere ca atunci cand nu imi convine ceva, fac altceva.
1 la mana cand ceva sau cineva e pe primul loc pe tara sau oras sau orice vreti voi, se afla acolo pebtru ca isi merita locul, nu degeaba.
De ce nu spune asa toata lumea?
Prin Fan Courier se livreaza de la firme importante.
Fan Courier are contract cu multe nume importante in tara asta.
Firmele de ce nu fac frate reclamatie?
De ce se gasesc 2-10-20 (cum spunea cineva de mai sus)barfitori sa isi faca de lucru pe seama muncii altora?
Un nume nu se obtine prin nesimtire, lene, prostie, angajati neastrenati etc..mai tineti cont de anumite chestii…
Si mai lasati feminismele astea deoparte..
P.S.: va sugerez sa va faceti unghiile, sa va pensati, sa va machiati, daca tot simtit nevoia sa pareti niste copii nepriceputi, sau niste babe de la coltul strazii, ori niste femei crescute la tara.
Hai ceao.
Ianuarie 22nd, 2009 at 9:14 pm
O firma foarte neserioasa.Nu se transporta coletele la timp.ROG INSISTENT SA SE IA MASURI URGENTE, sunt foarte nemultumita de serviciile prestate.
Ianuarie 22nd, 2009 at 9:43 pm
si faptul k tu te plangi aici te va ajuta cu…? Alina mama… genu’ asta de plangeri le faci la OPC nu pe un blog cu 4 vizitatori fideli intelegi? :)) ( nu vreau sa jignesc administratia dar asa e) eu zic k ar trebuii sa iti faci rost de o slujba sis a te lasi de droguri!
Ianuarie 22nd, 2009 at 10:04 pm
Cred ca ajuta sa vada lumea la ce firma lucrezi , razvan. Cat despre numarul vizitatorilor ”fideli” m-ai facut curios. Curios pentru ca n-am mai deschis de aproape 8-9 luni google analytics (ca sa-ti formeze o opinie asupra cat ma intereseaza acest aspect)
Returning Visitor:823 (adica) 30.67% din totalul vizitatorilor
ADAUGARE : am facut modificarea sa inteleaga si un ”anonim” pe numele lui razvan , curier de seama la FanCourier pe care il doare tare faptul ca unii se plang pe un blog cu 4 vizitatori fideli adica pe un blog care iese numarul 3 in google la cautarea dupa ”fan courier”. Oops asta nu trebuia s-o spun. Eu am doar 4 vizitatori fideli :) O stii pe aia cu Zaraza , nu ? :)
Ianuarie 24th, 2009 at 5:27 pm
bai fratilor daca voi nu ati lucrat in acest domeniu,nu mai comentati atat.oricum nu poti sa multumesti pe toti clienti. daca tot sunteti atat de prietentiosi mergeti la alte firmr ca de aceea este concurenta ,nu-ti convine dute la alti.
Ianuarie 30th, 2009 at 12:41 pm
Fiecare om crede k firma fan in ziua aceea tre sa lucreze doar pentru el ..suna si zice k livrare pana in ora 2 3 etc ..da gandestete k poate ca tine vor 100 ..si chiar nai cum sa fi intro 100 de locuri odata…sau dak citeati macar ce scrie pe awp ala nu va mai plangeati k se rup coletele si nush ce..scrie clar FAN COURIER NU ISI ASUMA RASPUNDEREA PENTRU COLETELE FRAGILE CASANTE ETC>..dak tu trimiti un geam invelit in hartie si ai pretentii sa iti ajunga intact ar tre sa plece o masina special pentru tine..sau in cel mai rau caz dak aveti probleme cu coletele se fac procese verbale si se trimit la bucuresti de acolo se achita valoare declaarata a coletului si ce spuneti voi k va suna curieru si rade sau nu vreau sa urce scarile etc..aia e nesimtit el ca om nu e fan courier problema…
Februarie 5th, 2009 at 8:46 pm
Lucrez la Fan courier si eu de un an de zile.zilnic am aproximativ 30 de expeditii de dus.In fiecare saptamana cel putin o data intalnesc un client care nu e multumit de serviciile firmei si imi reproseaza mie acest lucru.Ma cearta de faptul ca desi era acasa de ce nu l-am sunat sa-mi anunt prezenta.Incerc sa-i explic ca nu am obligativitatea aceeasta ,si ca tel nu este nelimitat gratis ci m-i se opreste din salariu ce trece de 23 euro.
Am facut aceesta sinteza pt. a sublinia faptul ca nu trebuiesc generalizati toti soferii(curieri )de la aceasta firma.Iar faptul ca un angajat din cluj a avut poate o zi mai proasta si nu a inteles faptul ca nu i sa precizat ca o anume expeditie sa se ridice din sediul fan din acel oras nu-mi pare un capat de tara,poate in acea zi au mai fost 5 astfel de situatii pe care curierul din cluj le-a rezolvat cu brio.
cu deosebita consideratie,
TANO.
Februarie 12th, 2009 at 11:25 pm
Mai baieti, din 100% voi sunteti pierderea aceea de 1%. Credeti ca este o tragedie sau nu suportati sa fiti in partea aceea de 1%? Voi ce vreti ca FAN COURIER sa faca ca in filmul Naufragiatul ? Sa livreze coletul dupa 5 ani ? Hai sa fim seriosi acela este un FILM !!! Credeti voi ca la firmele mari de curierat gen UPS, FEDEX, TNT etc. nu sunt probleme si sunt lideri mondiali ai curieratului. De ce nu folositi FEDEX sau UPS in Romania ? Costa mult ? Si inca ceva asa ca un pont, tot ce vine din afara tarii prin UPS sau FEDEX, tot un curier de la FAN COURIER o sa va sune la usa, pentru ca si acestia folosesc FAN COURIER !
Februarie 12th, 2009 at 11:37 pm
HAHAH!!!! :))) adevarat… si chair unele mici firme de curierat intern.. tin minte cand lucram eu.. trimiteau si altii ( mail man, cargus la inceput, nemo…)
Martie 14th, 2009 at 3:10 am
ba copiii // prostia e in floare si voi infloriti in fiecare zii // habar nu aveti ce vreti sa spuneti// va vaitati ca curvele aleea care iti cer si un suc dupa ce le futi //
mai cititi si voi ziarul financiar chestii //
vedeti si voi principalul juc de curierat din tara //cred asta se datoreaza reclamatiiilor voastre la opc // sa mai stiu eu unde //
va pun doar o scena // sa intelegeti cum sta treaba
livrati voi din toata tara //
300 de persoane (curieri)
20000 de colete si plicuri // in fiecare zii
sa vedem ce ati putea face //
ganditi-va ca sunteti aia 20 pers din astia 20000(doar din buc) daca esti’/ceea ce nu e cazul la multi oieri / care au postat aici /
Martie 14th, 2009 at 3:17 am
concluzia :
sunteti si ramaneti cantitate neglijabila // orice serviciu de curierat ati apela //
si blogul asta e facut mai mult pt oameni neglijabili// mai ganditi-va !!!
ce solutii mai aveti ??
si ca orice firma din lume ( mai aless romania )
exista un defect de cel putin 1 %
voi sunteti acel 1%/// din pacate pt voi //
“TRAIM IN ROMANIA SI ASTA NE OCUPA TOT TIMPUL”
Martie 17th, 2009 at 11:49 am
“traim in romania si asta ne determina sa o tulim!” =)) ar fi suant mia bine… in sfarsit cineva care nu are doar tarata intre urechi!
Martie 17th, 2009 at 4:55 pm
Doar lucreaza la aceeasi firma la care lucrezi si tu , Razvan ;)
Mai 26th, 2009 at 4:14 pm
nu inteleg de ce te stresezi cu postu asta…frate, orice firma de curierat, chiar si Posta Romana…daca nu esti acasa iti lasa hartie sa te duci la sediu sa il ridici…si ei nu pot sa iti aduca coletu cand ai tu chef, pentru ca ei au un anumit traseu si intr`o zi nu esti numai tu cel care poate nu e acasa sau poate inca alti 5 clienti vor la aceeasi ora, deci nu se poate. Te`ai chinuit degeaba sa scrii postu, deoarece esti prost informat.
Mai 26th, 2009 at 5:27 pm
frate, te-ai obosit sa citesti ceea ce am scris? frate, omul m-a mintit la telefon ca imi aduce coletul acasa maine.
frateee, insa a scris pe el ca il ridic ,fara sa stiu absolut nimic , de la sediu
frate, am sunat la sediu si m-a pus pe mine sa dau de agent …
frateee!!! :)
Iunie 7th, 2009 at 12:48 pm
baietii! posta e cea mai tare va cauta acasa,va suna si va duce si dupa colet la sediu unde surprize stupize-coada ha?
Iunie 7th, 2009 at 12:52 pm
un awb-din ala are rubricii multe.a se citi cu atentie prospectu,sau intrebati farmacistul
Iulie 4th, 2009 at 1:41 am
Salut pe toata lumea.O singura intrebare pentru voi daca se poate! Daca o firma de curierat serioasa si-ar deschide portile pt clienti persoane fizice cam ce criterii ar trebui sa intalneasca pentru a multumit si a folosi serviciile sale?Intreb deoarece am o firma de curierat in UK pe plan intern si international si m-ar interesa sa ofer servicii ireprosabile pentru Romania..poate nu chiar in 24 de ore in primele 6-8 luni de la deschidere insa sigur nu mai mult de 48 de ore livrarea sa fie facuta.Orice idee ar fi binevenita si bineinteles ce puteti oferi in schimb pentru un serviciu ireprosabil?Ce vreau sa zic este ca toti facem plangeri dar daca totul este in regula sunteti dispusi sa platiti la un pachet de 20ron inca 5 in plus pentru a beneficia de servicii de calitate?Firma se va deschide pe teritoriul Moldovei si voi tinti orasele principale din tara deci retea va fi cam peste tot mai greu la sate.Va multumesc pentru timpul acordat si astept orice opinie si idee rea sau buna
Iulie 4th, 2009 at 7:43 am
Pai daca ai o firma de curierat in UK trebuie sa stii exact ce vor clientii. Astfel de studii de piata detaliate costa bani grei ;)
Cel mai important lucru sunt oamenii. Sa le placa sa lucreze si tie sa tie sa iti placa sa ii platesti. Daca stii sa-ti motivezi oamenii aia o sa mearga si in Taiwan pentru tine si o sa-ti respecte afacerea. Daca nu stii , o sa-ti ia banii si o sa se faca ca lucreaza fara sa uite sa isi bage picioarele in ei clienti
Iulie 7th, 2009 at 1:41 pm
Clocky nu iti fa probleme de marketing si advertising asta se poate rezolva cu bani insa nu tintes sa folosesc acelasi sistem corupt pentru a-mi creea o imagine de companie imensa o sa incerc sa atrag inimile clientilor si fii sigur ca o sa imi respect angajatii si o sa ii si stimulez financiar:)Mersi pt sfat
Iulie 8th, 2009 at 6:01 am
Gresala ta a fost ca ai vrut specificatie sa fie livrat coletul pana la ora 3. Curierul a asteptat sa treaca de 3 si apoi te-a sunat ca sa te combine sa vii sa-l iei de la sediu. Sunt sigur ca ti-a zis sa vii sa-l iei da tu de nervi n-ai fost pe faza. Si tu crezi ca ala statea numai in coletul tau? Omu cred ca livreza peste suta de colete+plicuri, daca toti aveti pretentii, pe cine sa satisfaca mai intai? Eu lucrez la un Fan dar nu ca si curier. Nu vreau sa-i iau aluia apararea ca nu-l cunosc si n-am nici o treaba cu el. Da trebuie intelesi si ei, ca e greu. Sa multumesti 50-60 de oameni pe zi e dificil ca unu vrea aia altu ailalta. Nu zic ca unii curieri nu sunt scarbosi ca poate asa o fi. Eu zic sa pui totul pe seama ghinionului. Asa e omu al draq, daca iti livra ala coletu dupa placul tau mai faceai topic? Sa fim seriosi… Mai bine nu mai scrieai nimic.
Decembrie 9th, 2009 at 8:58 pm
Au trecut de mult cele 24 de ore de cand trebuia sa imi primesc coletul de la Avon,(Fancurier-ul fiind firma de curierat care distribuie coletele Avon)si nici macar un telefon nu am primit pentru a fi anuntata ca s-a intamplat ceva sau ca se va intarzia cu primirea coletului.Nimeni de la relatii cu clientii nu stie nimic,iar coletul meu nici la sediul Avon nu mai este!Fancurier este o firma necesioasa,care nu isi respecta clientii!!!!
Decembrie 23rd, 2009 at 6:44 pm
Firma de doi lei. Nu voi mai apela la Fan Courier never ever. O sa fac o plangere la EMAG si una la OPC. Trebuia sa imi ridice de acasa un plic vineri. Au venit dupa el luni dupa masa. Trebuia sa imi livreze un TV luni, azi e miercuri seara si dupa 20 de telefoane date de mine nu se stie daca o sa ajunga azi.
Decembrie 24th, 2009 at 11:40 pm
baza: este cam comod… stii prea bine ca in aceasta perioada toti sunt inebuniti dupa una alta. Puteai sa faci un mic efort sa duci plicul la un centru Fan si deasemeni, daca ai observat ca nu ti’a ajuns TV’ul tau luni, puteai sa te duci sa il ridici. Romanul tot prost crescut a ramas: in ultimele zile isi aduce aminte ca are de cumparat Tv, masina de spalat, frigider, butoaie, cadouri etc. si daca s’ar putea la ora 19-20 in ajun de Craciun sa isi ridice/primeasca coletul ar fi excelent pt. el. Sunt curios: ai primit TV’ul tau?
Alina: o alta avonista frustrata. in momentul in care apelezi telefonic FAN’ul ar fi bine sa stii macar numarul facturii tale Avon, si problemele tale isi vor gasi rezolvarea.
Ianuarie 11th, 2010 at 6:07 pm
din cauza celor de la Fan Courier, am pierdut o suma importanta de bani, iar acuma trebuie sa platesc si coletul in urma returnarii lui, sa le fie rusine si va rog din suflet sa nu mai trimiteti prin ei ca nu sunt seriosi, sunt cei mai neseriosi, au niste reguli tampite, in loc sa ajute omul mai mult il baga in pamant, nu cumva sa piarda totul spre castigul lor, si nu stiu nici sa comunice cu pagubitul (0mul),au o greata in ei, dar asta este traim intr-un sistem ce rahat, sa le fie rusine.
Ianuarie 13th, 2010 at 5:14 pm
da alex, foarte dragut.. dar… ideea e sa explici ce sa intamplat nu pur si simplu sa ne tratezi ca pe mama ranitilor!
Februarie 6th, 2010 at 1:41 pm
Fără doar şi poate,nişte incompetenţi.Am simţit-o pe pielea mea.